Termini e condizioni
Il presente sito www.opificiofred.com è proprietà di OPIFICIO FRED S.r.l. – Via Gorgazzo n.49 - 33070 Polcenigo (Pordenone)
Servizio Clienti
Email info@opificiofred.com
Iscritta al registro imprese di Pordenone R.E.A. n. 320761 - Partita IVA e Codice Fiscale 01820710935
Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da OPIFICIO FRED SRL attraverso il sito internet www.opificiofred.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il suddetto sito internet e secondo le procedure qui indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti condizioni di vendita (in accordo alla legge italiana ed in particolare al D.Lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico e al D.Lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza). Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
Accettazione delle condizioni di vendita
Il contratto stipulato tra OPIFICIO FRED SRL ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di OPIFICIO FRED SRL. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito https://opificiofred.com/ al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni a corredo dei prodotti riproducono quelle della casa produttrice. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti, a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l'aspetto del prodotto consegnato. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da OPIFICIO FRED SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine ed un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con OPIFICIO FRED SRL, così come un rimando alle presenti condizioni di vendita. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, OPIFICIO FRED SRL si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. OPIFICIO FRED SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. I prezzi al pubblico non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
Modalità di pagamento
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito internet OPIFICIO FRED SRL utilizzando diverse forme di pagamento, così come indicato nella procedura d'acquisto. Eventuali costi aggiuntivi afferenti ad una determinata modalità di pagamento verranno esplicitamente evidenziati durante la procedura d'acquisto stessa.
Modalità di consegna
OPIFICIO FRED SRL consegna i propri prodotti tramite corrieri specializzati. Le spese di spedizione, in genere, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dalle 24 ore ai 4 giorni, salvo contrattempi. Il Cliente al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l'integrità, qualora il cliente avesse dubbi circa l'integrità della stessa, dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna. Il cliente avrà tempo 14 giorni lavorativi per verificare l'integrità della merce e comunicare per iscritto tramite posta elettronica all'indirizzo info@opificiofred.com eventuali danneggiamenti. Entro 14 giorni lavorativi OPIFICIO FRED SRL provvederà a riconsegnare la merce al cliente o ad effettuare un rimborso degli importi spettanti.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare OPIFICIO FRED SRL della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati più sopra (ad esempio tramite lettera inviata per posta o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di OPIFICIO FRED SRL, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui OPIFICIO FRED SRL è informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente. Il Cliente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a OPIFICIO FRED SRL, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
Il diritto di recesso e il conseguente rimborso sono garantiti solo se il prodotto respinto verte in uno stato di completa integrità ed ottimo stato; sarà cura di OPIFICIO FRED SRL valutare lo stato del prodotto restituito e riscontrare, quindi, il rispetto delle clausole che garantiscono la restituzione delle somme.
Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie
OPIFICIO FRED SRL informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente Indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.
Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Garanzia
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sui prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto e alle condizioni stabilite dalla legge, a condizione che sia data comunicazione a OPIFICIO FRED SRL dei vizi riscontrati, con le stesse modalità previste per il recesso, entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da OPIFICIO FRED SRL e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Normativa: OPIFICIO FRED SRL garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Reg.to UE 679/2016 e smi.
Titolare del trattamento: il Titolare del trattamento dati è OPIFICIO FRED SRL S.r.l., Via Gorgazzo n.49 – 33070 Polcenigo (Pordenone), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi del Reg.to UE 679/2016.
Finalità del trattamento: OPIFICIO FRED SRL garantisce che i dati dei propri Clienti siano trattati esclusivamente per finalità connesse all’attuazione di adempimenti relativi ad obblighi legislativi e contrattuali (adempimenti obbligatori per legge in campo fiscale e contabile; gestione del contenzioso; gestione della clientela; programmazione delle attività).
Modalità del trattamento: OPIFICIO FRED SRL potrà trattare dati personali nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l'adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.
Comunicazione: OPIFICIO FRED SRL comunicherà i dati di Clienti esclusivamente a soggetti competenti e debitamente nominati per l'espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell'interessato. I dati dei Clienti saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare del Trattamento. I dati dei Clienti potranno essere comunicati a terzi debitamente nominati Responsabili al trattamento, in particolare a:
- spedizionieri, Trasportatori, Padroncini, Poste, Aziende per la Logistica;
- consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata;
- banche e istituti di credito.
Le comunicazioni marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.
Periodo di Conservazione: Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi obbligatori prescritti dalla legge.
Diritto all’oblio: al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali (cancellazione, limitazione, aggiornamento, rettificazione, portabilità, l'opposizione) nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR, con comunicazione scritta da inviarsi a OPIFICIO FRED SRL.
Tutela dei minori
OPIFICIO FRED SRL non vende vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni. Il corriere non consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l'età.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a OPIFICIO FRED SRL S.r.l. - Via Gorgazzo n.49 – 33070 Polcenigo (Pordenone) oppure per email a info@opificiofred.com.
Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e OPIFICIO FRED SRL si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pordenone.
